Microskills es el programa original del entrenamiento de las habilidades de entrevista y es el más investigado. Los fundamentos del escuchar se han enseñado a cientos de miles de personas a través del mundo y en 17 idiomas, o más. Esta edición en español te permitirá: Utilizar por el segundo capítulo la habilidad más fundamental del escuchar, el comportamiento atencional. Aprender y dominar las habilidades de escuchar básicas, tales como preguntar, motivar, parafrasear, reflejar sentimientos y resumir, utilizando un proceso de aprendizaje paso-a-paso. Entender cómo adaptar las habilidades de entrevistar a las diferencias individuales y multiculturales. Completar una entrevista bien estructurada usando solamente las habilidades de escuchar. Enseñar a tus propios clientes y a otras personas las importantes habilidades de escuchar, y utilizar estas habilidades con grupos y familias.
